Refund policy
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 22 septembre 2026
La présente politique s'applique aux commandes effectuées sur le site SneakStyle, accessible à l'adresse sneakstyle.fr.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@sneakstyle.fr.
1. DÉLAI DE RETOUR
SneakStyle accorde à ses clients un délai commercial de 30 jours à compter de la réception de leur commande pour demander un retour.
Ce délai commercial s'ajoute aux droits légaux dont bénéficie le consommateur.
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose notamment d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer votre droit de rétractation ou demander un retour, contactez-nous à :
contact@sneakstyle.fr
en indiquant :
- votre nom ;
- votre numéro de commande ;
- le ou les articles concernés ;
- votre demande de retour.
2. CONDITIONS DE RETOUR
Les produits retournés dans le cadre de notre politique commerciale de 30 jours doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, avec leurs accessoires et, dans la mesure du possible, leur emballage d'origine.
Pour l'exercice du droit légal de rétractation de 14 jours, le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pourra être prise en compte conformément à la réglementation applicable.
3. FRAIS DE RETOUR
En cas de simple changement d'avis ou d'exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de SneakStyle.
Lorsqu'un produit reçu est défectueux, non conforme à la commande ou qu'une erreur est imputable à SneakStyle, les frais nécessaires au retour et à la mise en conformité sont pris en charge conformément aux dispositions légales applicables.
Aucun retour ne doit être envoyé à une adresse trouvée sur Internet sans validation préalable de notre service client.
L'adresse de retour sera communiquée au client après acceptation de sa demande.
4. REMBOURSEMENTS
En cas d'exercice valable du droit légal de rétractation, SneakStyle rembourse les sommes dues conformément aux délais prévus par la réglementation.
Le remboursement pourra être différé jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition du retour, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué, sauf accord contraire, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Dans le cadre du droit légal de rétractation, les frais de livraison standard initialement facturés sont remboursés conformément à la réglementation. Les éventuels surcoûts résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.
5. RETOURS ENTRE LE 15e ET LE 30e JOUR
Au-delà du délai légal de rétractation et jusqu'au 30e jour après réception, SneakStyle propose volontairement une possibilité de retour commercial.
Dans ce cadre, l'article doit être en excellent état et ne pas avoir été utilisé au-delà d'un simple essayage.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Cette politique commerciale ne réduit en aucun cas les droits légaux du consommateur.
6. PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES
Si vous recevez un article endommagé, défectueux, incorrect ou non conforme à votre commande, contactez-nous dès que possible à :
contact@sneakstyle.fr
Merci de joindre votre numéro de commande et, lorsque cela peut faciliter le traitement de la demande, des photographies du produit concerné.
Les garanties légales applicables restent intégralement applicables.
7. ÉCHANGES
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des produits.
Si la taille ou le modèle souhaité n'est plus disponible, un remboursement pourra être proposé conformément aux conditions applicables au retour.
8. EXCEPTIONS
Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer dans les cas expressément prévus par la loi, notamment pour certains produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur.
9. CONTACT
SneakStyle
E-mail : contact@sneakstyle.fr
Site : sneakstyle.fr
